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退换货说明

致电/在线联系太生活客服→ 按照要求寄回或拒收商品 → 太生活货物供应商 → 验收合格后,办理退换货 → 退换货成功

1. 收到货物后的七天内联系太生活客服退换货,将有专门的客服人员为您服务,请您按照客服的要求,选择拒收或寄回商品给商家,商家收到寄回的商品并验收合格后,将为您办理退换货服务。
2. 寄回商品要求:寄回商品时,请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号,如原购买商品随带赠品或发票,请一并退回。
3. 若因商品质量或商家发货错误导致的问题,退换货的来回运费由卖家支付;若因个人不喜欢、7天无条件退换货以及微瑕、色差等非质量问题,退换货的来回运费由买家支付。

注:存在以下情形之一的,不包括在可以退换货服务范围之内:


1)已拆包装或使用过,影响二次销售的;
2)已使用过的商品、试用后产生的损坏或变形的商品;
3)对于直接接触肌肤的商品,一经使用后产品损坏恕不接受退货和换货;
4)顾客进行维修过的商品。
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周一至周五 9 : 00 - 17 : 30